1. Introduzione
La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il sito www.amarosi.it, gestito da Amarosi, ed è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è costituita da fiori freschi e composizioni floreali artigianali, si applicano condizioni particolari in relazione ai resi e ai rimborsi.
2. Natura dei prodotti e diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i beni deperibili come i fiori freschi non sono soggetti al diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza.
Pertanto, non è possibile restituire i prodotti per un semplice cambio d’idea una volta che l’ordine è stato preparato o consegnato, salvo eccezioni riportate di seguito.
3. Casi in cui è possibile richiedere un rimborso
È possibile presentare richiesta entro 24 ore dalla consegna nei seguenti casi:
- Prodotto danneggiato o appassito
- Confezione compromessa
- Composizione errata o non conforme alla descrizione
- Ordine annullato prima della preparazione del bouquet
4. Procedura per la richiesta
Inviare entro 24 ore dall’avvenuta consegna un’email a [email protected] indicando:
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Foto del prodotto ricevuto (se possibile)
- Nome e recapito telefonico
Risponderemo entro 48 ore lavorative.
5. Esiti e modalità di rimborso
Se approvato, il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento usato. Il processo richiederà 5–7 giorni lavorativi e sarà confermato via email.
In alternativa, potremo offrire un buono sconto o una nuova consegna.
6. Limitazioni
Non accettiamo richieste di rimborso nei seguenti casi:
- Reclami oltre 24 ore dalla consegna
- Indirizzo errato o destinatario assente
- Differenze soggettive non sostanziali
- Annullamento tardivo a preparazione già iniziata
7. Raccomandazioni
- Verifica con attenzione il prodotto prima dell’acquisto
- Controlla i dati di consegna
- Per dubbi, contattaci prima dell’ordine
8. Contatti
Amarosi
📍 Via Romagnosi, 4, 20121 Milano MI, Italia
📧 Email: [email protected]
📞 Telefono: +39 02 3651 7680